Điều Khoản & Điều Kiện Lineups – Quy Định Rõ Ràng, Không Ẩn Ý

Dịch vụ của Lineups chỉ dành cho những người đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Nếu bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn, người dùng không có quyền truy cập và sử dụng nền tảng:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành tại nơi cư trú. Lineups áp dụng kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Tự nguyện: Sử dụng dịch vụ hoàn toàn trên cơ sở tự nguyện, không bị ép buộc hay nhầm lẫn.
• Tài chính cá nhân: Chỉ sử dụng tiền của chính bạn để cá cược – không được sử dụng tiền vay, tiền của người khác hay tiền từ nguồn không hợp pháp.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Lineups. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần, né tránh lệnh đình chỉ hoặc bất kỳ lý do gian lận nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại Lineups, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin giả mạo sẽ là căn cứ để Lineups đình chỉ hoặc thu hồi tài khoản vĩnh viễn.

• Tên trên tài khoản phải trùng với tên trên giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tên tài khoản phải trùng với tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền.
• Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng chỉ được liên kết với một tài khoản Lineups.
• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Lineups không chịu trách nhiệm về mọi thiệt hại phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc bị đánh cắp tài khoản.

Tất cả các giao dịch cá cược tại Lineups được xử lý tự động bởi hệ thống và có tính ràng buộc ngay khi được xác nhận. Lineups không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể.

• Tỉ lệ cược: Tỉ lệ tại thời điểm đặt cược được xác nhận là tỉ lệ thanh toán. Nếu có lỗi kỹ thuật khiến tỉ lệ hiển thị sai, Lineups có quyền hủy cược và hoàn tiền.
• Kết quả: Kết quả được xác định dựa trên thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu/sự kiện. Lineups không chịu trách nhiệm về kết quả chính thức sai lệch từ nguồn bên ngoài.
• Trận hoãn/hủy: Cược cho các trận bị hủy sẽ được hoàn tiền 100%. Cược cho các trận bị hoãn sẽ được duy trì đến 72 giờ sau giờ khởi đầu dự kiến.
• Cược tối thiểu/tối đa: Lineups có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng sự kiện và hạng tài khoản mà không cần báo trước.

Lineups hỗ trợ nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý tự động và không có phí từ phía Lineups. Phí giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu theo chính sách riêng của đơn vị đó.

• Nạp tiền: Số tiền nạp thường được ghi nhận trong vòng 15 giây đến 5 phút tùy phương thức. Nếu quá thời gian này, liên hệ hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong 5–30 phút. Tên tài khoản nhận tiền phải trùng với tên đăng ký tại Lineups.
• Hạn mức rút: Tài khoản chưa KYC: tối đa 10.000.000 ₫/ngày. Đã KYC cơ bản: 50.000.000 ₫/ngày. KYC đầy đủ: 200.000.000 ₫/ngày.
• Nguồn tiền: Lineups chỉ chấp nhận tiền từ nguồn hợp pháp. Tiền từ hoạt động bất hợp pháp sẽ bị tịch thu và báo cáo theo quy định pháp luật.
• Tiền thưởng: Không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo điều kiện từng chương trình khuyến mãi.

Các chương trình khuyến mãi tại Lineups được thiết kế để thực sự có lợi cho người chơi – không phải bẫy. Tuy nhiên, vẫn có một số quy định cần tuân thủ để đảm bảo công bằng cho tất cả thành viên.

• Mỗi người chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có ghi chú khác.
• Yêu cầu vòng cược được tính riêng cho từng chương trình và hiển thị rõ tại trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ được tính vào vòng cược khi đặt cược các trò chơi hợp lệ theo quy định từng ưu đãi.
• Lineups có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi (đặt cược đối lập, sử dụng nhiều tài khoản...).
• Voucher và mã khuyến mãi chỉ có hiệu lực trong thời gian ghi trên mã và không thể chuyển nhượng.

Lineups vận hành dịch vụ với tiêu chuẩn kỹ thuật cao nhất có thể, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn trong mọi hoàn cảnh. Dưới đây là phạm vi trách nhiệm được xác định rõ ràng:

Lineups chịu trách nhiệm: Hoàn tiền cho giao dịch thất bại do lỗi hệ thống của Lineups. Bảo mật thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật. Xử lý khiếu nại trong thời gian cam kết.

Lineups không chịu trách nhiệm: Thiệt hại do mất kết nối internet từ phía người dùng trong khi đang cá cược. Thiệt hại do người dùng để lộ thông tin đăng nhập. Sự cố từ ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba. Kết quả cá cược của người dùng – đây là rủi ro tự nguyện của người chơi.

Lineups cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Thông tin cá nhân bạn cung cấp chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Lineups không bán, chia sẻ hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất dữ liệu có thể được chia sẻ là theo yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết về cách Lineups thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn, kèm theo tịch thu số dư trong tài khoản:

• Tạo nhiều tài khoản Lineups để lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để trục lợi. Phát hiện lỗi cần báo cáo ngay cho bộ phận kỹ thuật Lineups.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ Lineups để thực hiện bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đặt cược đối lập giữa hai tài khoản để vô hiệu hóa rủi ro nhằm lấy tiền thưởng.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Đe dọa, quấy rối hay có ngôn từ thô tục với nhân viên hỗ trợ của Lineups.

Lineups có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Khi tài khoản bị đóng vì lý do không phải vi phạm, Lineups sẽ hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) trong vòng 5 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ của Lineups. Yêu cầu sẽ được xử lý trong 24 giờ làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào về giao dịch, kết quả cá cược hoặc chính sách của Lineups, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email support@lineups.onl trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện cần khiếu nại.

Quy trình xử lý khiếu nại tại Lineups:

1. Giai đoạn 1 (0–24 giờ): Hỗ trợ viên tiếp nhận và ghi nhận khiếu nại, phản hồi xác nhận đã nhận.
2. Giai đoạn 2 (1–3 ngày làm việc): Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ điều tra và thu thập bằng chứng liên quan.
3. Giai đoạn 3 (3–7 ngày làm việc): Lineups ra quyết định cuối cùng và thông báo cho người khiếu nại.

Quyết định của Lineups sau giai đoạn điều tra là quyết định cuối cùng trong phạm vi dịch vụ. Người dùng có quyền tìm kiếm biện pháp giải quyết thông qua các kênh pháp lý phù hợp nếu không đồng ý.

Lineups tin rằng cờ bạc chỉ thực sự vui khi được kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ để bạn quản lý hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng.
• Đặt giới hạn cược tối đa cho từng phiên.
• Tự khóa tài khoản tạm thời (24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày).
• Tự loại trừ vĩnh viễn – Lineups sẽ khóa tài khoản và từ chối tạo tài khoản mới.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ trên hoặc liên hệ đội hỗ trợ Lineups để được tư vấn. Để biết thêm, xem trang Chơi game có trách nhiệm.

Lineups có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Lineups sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Lineups sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực để được hoàn trả số dư hợp lệ.